Términos y Condiciones

4.1 Particular

Usuario individual que actúa en nombre propio para operaciones de compra, venta, alquiler o permuta de su propiedad personal.

4.2 Agente Inmobiliario

Profesional matriculado o empresa del sector que publica propiedades de terceros. Al registrarse como agente, el usuario declara poseer habilitación vigente conforme a la legislación provincial aplicable, contar con mandato suficiente del titular de cada propiedad que publique, y asume total responsabilidad por la veracidad de las publicaciones.

4.3 Planes disponibles

Ambos tipos de cuenta pueden operar en cualquiera de los cuatro planes disponibles: Free (gratuito), Pro, Agencia y Corp. Las condiciones económicas de cada plan se detallan en la sección 11 y están publicadas en swiprop.com.ar/planes.

4.4 Límites de cada plan

Cada plan habilita una cantidad máxima de publicaciones activas simultáneas y de conversaciones del lado publicante — es decir, conversaciones originadas por el interés de otro usuario en un aviso propio. Los límites vigentes son:

• •Free: 2 publicaciones activas · 3 conversaciones · sin Boosts incluidos.
• •Pro: 10 publicaciones activas · 15 conversaciones · 1 Boost por mes.
• •Agencia: 50 publicaciones activas · 50 conversaciones · 4 Boosts por mes.
• •Corp: 300 publicaciones activas · conversaciones ilimitadas · 20 Boosts por mes.

Estos límites integran el objeto contratado. Su modificación en perjuicio del usuario se rige por el mismo preaviso de 30 (treinta) días previsto para la actualización de precios en la subsección 11.7.

La indicación del interés recibido en las publicaciones propias está disponible en todos los planes, incluido Free, sin restricción alguna.

6.1 Responsabilidad

El usuario es el único y exclusivo responsable de todo el contenido que publique en SWIPROP, incluyendo fotografías, descripciones, precios, ubicaciones y cualquier otro dato. Al publicar contenido, garantizás que:

• •La información es veraz, exacta y no induce a error.
• •Tenés derecho a publicar dicho contenido: sos propietario, representante autorizado o contás con el consentimiento del titular.
• •El contenido no viola derechos de terceros, normas legales ni estos Términos.

6.2 Licencia

Al publicar contenido en SWIPROP, otorgás al Operador y a Rixea, Corp. una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y transferible para usar, reproducir, distribuir y mostrar dicho contenido únicamente con el fin de operar y promover el Servicio. Esta licencia cesa cuando eliminás el contenido o cerrás tu cuenta, sin perjuicio de las copias de resguardo y de los plazos de conservación previstos en la subsección 15.5.

6.3 Moderación

SWIPROP se reserva el derecho de despublicar, sin previo aviso, cualquier contenido que viole estos Términos, la legislación vigente o que resulte manifiestamente inapropiado. El usuario será notificado de la medida y podrá presentar su descargo a [email protected].

6.4 Vigencia y confirmación periódica de disponibilidad

Para que las publicaciones reflejen oferta realmente disponible, SWIPROP verifica periódicamente su vigencia:

• •A los 30 (treinta) días corridos desde la publicación o desde la última confirmación, el usuario recibe una notificación pidiéndole confirmar que la propiedad sigue disponible.
• •Si a los 35 (treinta y cinco) días corridos no hubo confirmación, la publicación se pausa automáticamente y deja de mostrarse a otros usuarios.

Este mecanismo se aplica a las publicaciones de venta, permuta y alquiler en rol de propietario. Una publicación pausada no se elimina: el usuario puede reactivarla en cualquier momento desde la aplicación, sujeto al cupo disponible en su plan. El pausado por falta de confirmación no genera derecho a reembolso ni a extensión del período contratado.

6.5 Carga de publicaciones mediante integraciones con sistemas de gestión

SWIPROP ofrece integraciones que permiten al usuario importar a la plataforma las propiedades que ya tiene cargadas en el sistema de gestión inmobiliaria que utiliza. La integración se activa únicamente cuando el usuario ingresa de forma voluntaria en SWIPROP la clave de acceso (API key) provista por ese sistema.

Autorización de acceso: al ingresar su clave, el usuario autoriza expresamente a SWIPROP a acceder a su cuenta en el sistema de gestión y a leer el inventario de propiedades y los datos asociados, con la única finalidad de importarlos al Servicio y mantenerlos actualizados. El acceso es de sólo lectura: SWIPROP no crea, modifica ni elimina información en el sistema de gestión del usuario.

Responsabilidad del usuario: el usuario declara ser titular de la cuenta del sistema de gestión o contar con autorización suficiente de su titular para habilitar el acceso, y con mandato suficiente de los titulares de las propiedades que importe. Es el único responsable frente al proveedor del sistema de gestión, frente a los titulares de las propiedades y frente a terceros por el uso de la clave y por el contenido importado, al que se aplican las mismas garantías y responsabilidades previstas en la subsección 6.1.

Custodia y eliminación de la clave: la clave se almacena cifrada, con acceso restringido al personal técnico autorizado, no vuelve a mostrarse en pantalla una vez guardada y no se comparte con otros usuarios. Al desconectar la integración, la clave se elimina de forma permanente de los sistemas de SWIPROP y cesa todo acceso al sistema de gestión. Las propiedades ya importadas no se eliminan: permanecen en la cuenta del usuario, que puede despublicarlas o borrarlas en cualquier momento.

Control de la publicación: al importar, el usuario elige qué propiedades incorpora y si las publica en ese mismo acto o las mantiene sin publicar para revisarlas y publicarlas más adelante. La decisión de publicar es siempre del usuario: SWIPROP no publica automáticamente el inventario importado. Las publicaciones que excedan el cupo de publicaciones activas del plan se crean pausadas conforme a la subsección 11.4, y pueden activarse cuando haya cupo disponible o al contratar un plan superior.

Dependencia de terceros: la disponibilidad, el alcance y el funcionamiento de cada integración dependen del sistema de gestión de terceros. SWIPROP no responde por interrupciones, cambios, errores o datos incorrectos originados en ese sistema, ni garantiza la continuidad de la integración, que puede ser modificada o discontinuada con aviso previo al usuario.

Tokko Broker es una marca de sus respectivos titulares. SWIPROP no está afiliado a Tokko Broker ni patrocinado por Tokko Broker. Las referencias a Tokko Broker o a cualquier otro sistema de gestión tienen fines exclusivamente descriptivos de la interoperabilidad ofrecida.

7.1 Habilitación del chat

El acceso al canal de comunicación directa entre usuarios está condicionado a la existencia de un interés mutuo: ambas partes deben haber expresado interés en el aviso de la otra. SWIPROP no garantiza que se produzcan coincidencias ni que los usuarios respondan mensajes.

7.2 Conversaciones en espera por cupo del plan

El interés mutuo es condición necesaria pero no siempre suficiente. Cada plan habilita una cantidad máxima de conversaciones del lado publicante, según la subsección 4.4.

Cuando un usuario alcanza el cupo de conversaciones de su plan, las nuevas coincidencias sobre sus publicaciones se generan igualmente y quedan visibles, pero la conversación nace en estado de espera: el usuario ve que existe una contraparte interesada y no puede intercambiar mensajes hasta que libere cupo — cerrando una conversación existente — o contrate un plan superior.

Las conversaciones en espera se liberan automáticamente, en orden de antigüedad, cuando aumenta el cupo disponible. Este límite es una característica del plan contratado y no constituye una falla del Servicio.

7.3 Privacidad y normas de uso del chat

Los mensajes enviados a través del chat son privados entre las partes. SWIPROP no accede al contenido de las conversaciones, salvo orden judicial o denuncia fundada de uso ilícito. Sin perjuicio de ello, los usuarios reconocen que SWIPROP conserva registros de actividad con fines de seguridad y cumplimiento legal.

Queda prohibido el uso del chat para: acoso, amenazas, discriminación, spam, solicitud de datos bancarios, fraude o cualquier actividad ilícita.

11.1 Precios y períodos de contratación

Los precios de los planes se expresan en pesos argentinos (ARS) y son: Plan Pro $25.000 por mes, Plan Agencia $90.000 por mes y Plan Corp $370.000 por mes. El plan Free es gratuito.

SWIPROP ofrece descuentos por contratación anticipada: 10% en planes trimestrales, 17% en planes semestrales y 25% en planes anuales. El descuento se aplica a cada mes del período contratado.

11.2 Renovación y cancelación

Las suscripciones se renuevan automáticamente al vencimiento de cada período contratado, mediante débito en el medio de pago autorizado.

El usuario puede cancelar la renovación automática en cualquier momento desde la aplicación, sin necesidad de preaviso ni justificación. La cancelación produce estos efectos:

• •El plan contratado permanece activo hasta el final del período ya abonado.
• •Al finalizar ese período, la cuenta pasa automáticamente al plan Free.
• •Se interrumpe la autorización de débito recurrente en MercadoPago.
• •No se generan reembolsos por períodos ya facturados ni por fracciones no utilizadas.

Si tras la cancelación se registrara algún débito, el usuario debe informarlo a [email protected] y el Operador procederá a su devolución y a la emisión de la nota de crédito correspondiente.

11.3 Cambios de plan

Upgrade (cambio a un plan superior): el nuevo plan entra en vigencia de forma inmediata y las funcionalidades adicionales quedan disponibles al instante. Las publicaciones y conversaciones que estuvieran en espera por falta de cupo se liberan automáticamente.

Downgrade (cambio a un plan inferior): el cambio se aplica al inicio del próximo ciclo de facturación. El usuario mantiene los beneficios del plan actual hasta el vencimiento del período ya abonado. No se realizan reembolsos por fracciones de período.

Boosts no utilizados: los Boosts incluidos en el plan que no hayan sido activados se pierden al momento del cambio de plan. No se transfieren, acumulan ni compensan económicamente.

Planes con descuento por plazo: en caso de downgrade antes del vencimiento de un plan trimestral, semestral o anual, no se reembolsa el saldo restante. El usuario podrá continuar usando el plan contratado hasta el fin del período o solicitar la aplicación del crédito proporcional no utilizado como saldo a favor para renovaciones futuras, a exclusivo criterio de SWIPROP.

11.4 Publicaciones y conversaciones excedentes al reducir el plan

Cuando por un cambio de plan, por la finalización de un beneficio promocional o por la baja del plan pago la cuenta pase a tener un cupo menor, y el usuario tenga más publicaciones activas de las que el nuevo cupo admite, SWIPROP pausará automáticamente las publicaciones excedentes en el mismo momento en que el nuevo cupo entra en vigencia.

Criterio de selección: se conservan activas las publicaciones más antiguas y se pausan las más recientes, hasta ajustarse al cupo del plan vigente.

Las publicaciones pausadas por este motivo no se eliminan ni pierden su contenido, sus fotos ni su historial. Dejan de mostrarse a otros usuarios y se reactivan automáticamente, en orden de antigüedad, cuando el usuario recupere cupo por contratar un plan superior o por dar de baja otras publicaciones.

Las conversaciones ya iniciadas no se pausan ni se interrumpen al reducir el plan: siguen disponibles aunque superen el nuevo cupo. Mientras el usuario tenga más conversaciones activas que las que admite su plan, las nuevas coincidencias sobre sus publicaciones quedan en espera conforme a la subsección 7.2.

El usuario puede, en cualquier momento previo o posterior al cambio, elegir manualmente qué publicaciones desea mantener activas.

11.5 Falta de pago: mora, gracia y baja del plan

Si el cobro de una renovación es rechazado por la entidad emisora del medio de pago — por fondos insuficientes, vencimiento o baja de la tarjeta, u otro motivo — se aplica el siguiente procedimiento:

• •Mora: al tomar conocimiento del rechazo, SWIPROP marca la suscripción en mora y notifica al usuario por los canales disponibles, incluyendo correo electrónico, para que actualice su medio de pago. Durante la mora el usuario conserva todas las funcionalidades del plan contratado.
• •Período de gracia: transcurridas aproximadamente 24 (veinticuatro) horas sin regularización, la suscripción entra en un período de gracia de 3 (tres) días corridos, con nueva notificación al usuario. Durante la gracia el usuario conserva todas las funcionalidades del plan contratado. Se emite un aviso adicional cuando restan menos de 24 horas para su vencimiento.
• •Baja del plan: vencido el período de gracia sin que el pago se haya regularizado, la cuenta pasa automáticamente al plan Free. Las publicaciones que excedan el cupo del plan Free se pausan conforme a la subsección 11.4, y el usuario es notificado indicando cuántas publicaciones quedaron pausadas.

En cualquier momento del procedimiento el usuario puede regularizar el pago o contratar nuevamente un plan: al acreditarse el pago, el plan se reactiva, las publicaciones pausadas por cupo se restablecen automáticamente y las conversaciones en espera se liberan conforme a la subsección 7.2.

Los períodos indicados se cuentan desde que SWIPROP toma conocimiento del rechazo. Los reintentos de cobro que la plataforma de pagos realice por su cuenta antes de informar el rechazo definitivo se rigen por las políticas de MercadoPago y no forman parte de estos plazos.

11.6 Boost

El Boost es un servicio adicional de posicionamiento que puede adquirirse por separado o consumirse de los incluidos en el plan contratado.

• •Precio: $3.000 (pesos argentinos) por unidad, para las compras individuales.
• •Duración: 48 (cuarenta y ocho) horas corridas desde su activación.
• •Efecto: incrementa la puntuación de compatibilidad de la publicación, de modo que aparezca antes en la exploración de los usuarios cuya búsqueda resulte compatible con ella.

El Boost no garantiza un número determinado de visualizaciones, de interesados ni de coincidencias: solo modifica el orden de aparición entre publicaciones compatibles. Su efecto no es visible para los demás usuarios.

Los Boosts son cargos únicos no reembolsables una vez activados. Los Boosts incluidos en un plan se renuevan con cada ciclo de facturación y no se acumulan de un ciclo al siguiente.

11.7 Actualización de precios

SWIPROP puede modificar los precios de los planes y del Boost, notificando con al menos 30 (treinta) días corridos de anticipación a través de la aplicación y por correo electrónico. El nuevo precio entra en vigencia a partir del primer ciclo de facturación siguiente al vencimiento del preaviso.

El usuario que no esté de acuerdo con la actualización puede cancelar su suscripción antes de que el nuevo precio entre en vigor, sin penalidad alguna. La continuación del uso del Servicio una vez aplicado el nuevo precio implica su aceptación.

Los planes contratados por períodos anticipados (trimestral, semestral o anual) mantienen el precio acordado hasta el vencimiento del período contratado.

15.1 Responsable del tratamiento

Conforme a la Ley 25.326, el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del Servicio en territorio argentino es el Operador local: Diego Rodrigo Benavente Aldea, CUIT 20-94269241-3, con domicilio de contacto en [email protected].

Rixea, Corp., en su carácter de titular del software, y los proveedores de infraestructura y servicios detallados en la subsección 15.4, actúan como encargados del tratamiento bajo instrucciones del Operador, con quien han celebrado los acuerdos correspondientes.

15.2 Datos que recopilamos

SWIPROP recopila los siguientes datos personales:

• •Datos de registro: nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono y, opcionalmente, foto de perfil.
• •Datos de verificación de identidad: cuando el usuario completa la verificación descripta en la sección 8, SWIPROP recibe y almacena el nombre completo, la fecha de nacimiento, el número y tipo de documento, el país emisor y la fecha de vencimiento, junto con el registro de la decisión del proveedor de verificación, que puede incluir los indicadores técnicos de la comprobación biométrica y del control contra listas de prevención de fraude y lavado de activos. SWIPROP no almacena las imágenes del documento ni de la captura biométrica: esas evidencias permanecen en poder del proveedor.
• •Datos de publicaciones: características de las propiedades publicadas, precios, imágenes, ubicación geográfica y preferencias de búsqueda.
• •Datos de actividad: historial de interés expresado, coincidencias generadas, conversaciones iniciadas, visitas agendadas, calificaciones emitidas y recibidas, y métricas de uso de la plataforma.
• •Datos de facturación: para la emisión de comprobantes fiscales se recopilan los datos fiscales del usuario (CUIT o CUIL, condición frente al IVA, razón social y domicilio fiscal). SWIPROP no almacena datos de tarjetas de crédito ni de cuentas bancarias: los pagos son procesados íntegramente por MercadoPago, que tiene sus propias políticas de privacidad y seguridad.
• •Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores de sesión y registros de acceso, recopilados automáticamente para la operación segura del Servicio.

15.3 Finalidad del tratamiento

Los datos personales se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades: (a) crear y gestionar la cuenta del usuario; (b) operar el sistema de compatibilidad inmobiliaria; (c) habilitar la comunicación entre usuarios con interés mutuo y la coordinación de visitas; (d) procesar pagos y emitir comprobantes fiscales; (e) verificar la identidad del usuario; (f) prevenir el fraude, la suplantación de identidad y el uso indebido de los programas de beneficios, incluido el control contra listas de prevención de lavado de activos que realiza el proveedor de verificación; (g) gestionar el sistema de reputación entre usuarios; (h) enviar notificaciones del Servicio, incluyendo coincidencias, mensajes, avisos de cobro y alertas de seguridad; (i) mejorar los algoritmos de compatibilidad y la experiencia de usuario mediante análisis agregados; (j) operar las funcionalidades de inteligencia artificial descriptas en la sección 14; (k) cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

SWIPROP no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios, bajo ninguna circunstancia.

15.4 Encargados del tratamiento y transferencia internacional

Para prestar el Servicio, SWIPROP recurre a proveedores que acceden a datos personales en calidad de encargados del tratamiento. Al momento de esta versión son:

• •Alojamiento de la aplicación y de la base de datos, y almacenamiento de imágenes: proveedores de infraestructura en la nube, con servidores ubicados en los Estados Unidos de América y, según la evolución del Servicio, en la región de San Pablo, Brasil.
• •Red de distribución de contenido y seguridad perimetral: proveedor con presencia global.
• •Envío de correo electrónico transaccional: proveedor con sede en los Estados Unidos de América.
• •Verificación de identidad: Didit.
• •Procesamiento de pagos: MercadoPago (Argentina).
• •Emisión de comprobantes fiscales: TusFacturasAPP (Argentina), con transmisión a ARCA.
• •Inteligencia artificial: OpenAI (Estados Unidos de América), en los términos de la sección 14.

El listado actualizado de encargados del tratamiento está disponible a solicitud del usuario escribiendo a [email protected]. SWIPROP puede sustituir proveedores manteniendo un nivel equivalente de protección; los cambios de proveedor no requieren reversionar estos Términos.

Como consecuencia de lo anterior, los datos personales del usuario pueden ser transferidos y almacenados fuera del territorio argentino. Esta transferencia internacional se realiza al amparo de las excepciones previstas en el artículo 12 de la Ley 25.326 y mediante cláusulas contractuales que garantizan un nivel adecuado de protección. El usuario presta consentimiento expreso a esta transferencia internacional al aceptar los presentes Términos.

15.5 Conservación de datos y efectos de la baja

La baja de la cuenta produce efectos inmediatos sobre la visibilidad y la operación: se despublican las publicaciones, se cancelan los intereses pendientes, se cierran las conversaciones activas, se cancelan las visitas agendadas, se eliminan las suscripciones a notificaciones y se cancela la suscripción paga y su autorización de débito.

La baja no implica la eliminación física inmediata del registro. Los datos personales se conservan durante la vigencia de la cuenta y por un período adicional de 5 (cinco) años desde la baja, con el fin de cumplir obligaciones legales y fiscales y de resolver eventuales disputas. Los datos de actividad y de compatibilidad se anonimizan a los 12 (doce) meses de la baja.

Las calificaciones emitidas por un usuario dado de baja permanecen asociadas al perfil del usuario calificado, de forma disociada de la identidad del calificador.

El usuario puede solicitar la supresión anticipada de sus datos en los casos previstos por el artículo 16 de la Ley N° 25.326, salvo que su conservación sea necesaria por obligaciones legales vigentes.

15.6 Derechos del usuario

Conforme al artículo 14 de la Ley N° 25.326, el usuario titular de los datos tiene derecho a:

• •Acceso: solicitar información sobre qué datos personales suyos son tratados y con qué finalidad.
• •Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• •Confidencialidad: solicitar que sus datos no sean divulgados a terceros no autorizados.
• •Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad que motivó su recolección, salvo obligación legal de conservación.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario debe enviar una solicitud a [email protected], identificando su cuenta y el derecho que desea ejercer. SWIPROP responderá en un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles. La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos vinculados al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

15.7 Seguridad de los datos

SWIPROP implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS), cifrado de credenciales de servicios externos, control de acceso por roles y registro de eventos de seguridad. Sin perjuicio de ello, ningún sistema de seguridad es infalible. Ante un incidente de seguridad que afecte datos personales, SWIPROP notificará a los usuarios afectados y a la autoridad de control en los plazos legalmente establecidos.

15.8 Menores de edad

El Servicio está dirigido exclusivamente a mayores de 18 años. SWIPROP no recopila intencionalmente datos personales de menores de edad. Si se detecta que un usuario es menor de edad, su cuenta será suspendida y sus datos eliminados de forma inmediata.

15.9 Actualizaciones de esta Política

SWIPROP puede actualizar esta Política de Privacidad. Los cambios materiales serán notificados con al menos 15 (quince) días de anticipación a través de la aplicación o por correo electrónico. La versión vigente estará siempre disponible dentro de estos Términos. El uso continuado del Servicio tras la notificación implica su aceptación.