Política de Privacidad

15.1 Responsable del tratamiento

Conforme a la Ley 25.326, el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del Servicio en territorio argentino es el Operador local: Diego Rodrigo Benavente Aldea, CUIT 20-94269241-3, con domicilio de contacto en [email protected].

Rixea, Corp., en su carácter de titular del software, y los proveedores de infraestructura y servicios detallados en la subsección 15.4, actúan como encargados del tratamiento bajo instrucciones del Operador, con quien han celebrado los acuerdos correspondientes.

15.2 Datos que recopilamos

SWIPROP recopila los siguientes datos personales:

• Datos de registro: nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono y, opcionalmente, foto de perfil.
• Datos de verificación de identidad: cuando el usuario completa la verificación descripta en la sección 8, SWIPROP recibe y almacena el nombre completo, la fecha de nacimiento, el número y tipo de documento, el país emisor y la fecha de vencimiento, junto con el registro de la decisión del proveedor de verificación, que puede incluir los indicadores técnicos de la comprobación biométrica y del control contra listas de prevención de fraude y lavado de activos. SWIPROP no almacena las imágenes del documento ni de la captura biométrica: esas evidencias permanecen en poder del proveedor.
• Datos de publicaciones: características de las propiedades publicadas, precios, imágenes, ubicación geográfica y preferencias de búsqueda.
• Datos de actividad: historial de interés expresado, coincidencias generadas, conversaciones iniciadas, visitas agendadas, calificaciones emitidas y recibidas, y métricas de uso de la plataforma.
• Datos de facturación: para la emisión de comprobantes fiscales se recopilan los datos fiscales del usuario (CUIT o CUIL, condición frente al IVA, razón social y domicilio fiscal). SWIPROP no almacena datos de tarjetas de crédito ni de cuentas bancarias: los pagos son procesados íntegramente por MercadoPago, que tiene sus propias políticas de privacidad y seguridad.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores de sesión y registros de acceso, recopilados automáticamente para la operación segura del Servicio.

15.3 Finalidad del tratamiento

Los datos personales se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades: (a) crear y gestionar la cuenta del usuario; (b) operar el sistema de compatibilidad inmobiliaria; (c) habilitar la comunicación entre usuarios con interés mutuo y la coordinación de visitas; (d) procesar pagos y emitir comprobantes fiscales; (e) verificar la identidad del usuario; (f) prevenir el fraude, la suplantación de identidad y el uso indebido de los programas de beneficios, incluido el control contra listas de prevención de lavado de activos que realiza el proveedor de verificación; (g) gestionar el sistema de reputación entre usuarios; (h) enviar notificaciones del Servicio, incluyendo coincidencias, mensajes, avisos de cobro y alertas de seguridad; (i) mejorar los algoritmos de compatibilidad y la experiencia de usuario mediante análisis agregados; (j) operar las funcionalidades de inteligencia artificial descriptas en la sección 14; (k) cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

SWIPROP no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios, bajo ninguna circunstancia.

15.4 Encargados del tratamiento y transferencia internacional

Para prestar el Servicio, SWIPROP recurre a proveedores que acceden a datos personales en calidad de encargados del tratamiento. Al momento de esta versión son:

• Alojamiento de la aplicación y de la base de datos, y almacenamiento de imágenes: proveedores de infraestructura en la nube, con servidores ubicados en los Estados Unidos de América y, según la evolución del Servicio, en la región de San Pablo, Brasil.
• Red de distribución de contenido y seguridad perimetral: proveedor con presencia global.
• Envío de correo electrónico transaccional: proveedor con sede en los Estados Unidos de América.
• Verificación de identidad: Didit.
• Procesamiento de pagos: MercadoPago (Argentina).
• Emisión de comprobantes fiscales: TusFacturasAPP (Argentina), con transmisión a ARCA.
• Inteligencia artificial: OpenAI (Estados Unidos de América), en los términos de la sección 14.

El listado actualizado de encargados del tratamiento está disponible a solicitud del usuario escribiendo a [email protected]. SWIPROP puede sustituir proveedores manteniendo un nivel equivalente de protección; los cambios de proveedor no requieren reversionar estos Términos.

Como consecuencia de lo anterior, los datos personales del usuario pueden ser transferidos y almacenados fuera del territorio argentino. Esta transferencia internacional se realiza al amparo de las excepciones previstas en el artículo 12 de la Ley 25.326 y mediante cláusulas contractuales que garantizan un nivel adecuado de protección. El usuario presta consentimiento expreso a esta transferencia internacional al aceptar los presentes Términos.

15.5 Conservación de datos y efectos de la baja

La baja de la cuenta produce efectos inmediatos sobre la visibilidad y la operación: se despublican las publicaciones, se cancelan los intereses pendientes, se cierran las conversaciones activas, se cancelan las visitas agendadas, se eliminan las suscripciones a notificaciones y se cancela la suscripción paga y su autorización de débito.

La baja no implica la eliminación física inmediata del registro. Los datos personales se conservan durante la vigencia de la cuenta y por un período adicional de 5 (cinco) años desde la baja, con el fin de cumplir obligaciones legales y fiscales y de resolver eventuales disputas. Los datos de actividad y de compatibilidad se anonimizan a los 12 (doce) meses de la baja.

Las calificaciones emitidas por un usuario dado de baja permanecen asociadas al perfil del usuario calificado, de forma disociada de la identidad del calificador.

El usuario puede solicitar la supresión anticipada de sus datos en los casos previstos por el artículo 16 de la Ley N° 25.326, salvo que su conservación sea necesaria por obligaciones legales vigentes.

15.6 Derechos del usuario

Conforme al artículo 14 de la Ley N° 25.326, el usuario titular de los datos tiene derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre qué datos personales suyos son tratados y con qué finalidad.
• Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Confidencialidad: solicitar que sus datos no sean divulgados a terceros no autorizados.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad que motivó su recolección, salvo obligación legal de conservación.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario debe enviar una solicitud a [email protected], identificando su cuenta y el derecho que desea ejercer. SWIPROP responderá en un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles. La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos vinculados al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

15.7 Seguridad de los datos

SWIPROP implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS), cifrado de credenciales de servicios externos, control de acceso por roles y registro de eventos de seguridad. Sin perjuicio de ello, ningún sistema de seguridad es infalible. Ante un incidente de seguridad que afecte datos personales, SWIPROP notificará a los usuarios afectados y a la autoridad de control en los plazos legalmente establecidos.

15.8 Menores de edad

El Servicio está dirigido exclusivamente a mayores de 18 años. SWIPROP no recopila intencionalmente datos personales de menores de edad. Si se detecta que un usuario es menor de edad, su cuenta será suspendida y sus datos eliminados de forma inmediata.

15.9 Actualizaciones de esta Política

SWIPROP puede actualizar esta Política de Privacidad. Los cambios materiales serán notificados con al menos 15 (quince) días de anticipación a través de la aplicación o por correo electrónico. La versión vigente estará siempre disponible dentro de estos Términos. El uso continuado del Servicio tras la notificación implica su aceptación.